Villkor och anvisningar
Allmän information
KNZ ApS
Håndværkervej 24G
9000 Aalborg
CVR-nr: 34074038
E-post: hej@worldmart.dk
Priser
På Worldmart är alla priser i danska kronor och inkluderar moms och skatter. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser från dag till dag utan föregående medgivande. Vi förbehåller oss rätten att annullera ordern eller del av ordern om det föreligger ett fel och felet är av sådan art att du visste eller borde ha vetat att det förelåg ett fel.
Betalning
Worldmart accepterar betalning med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal, MobilePay, Banköverföring. Betalningen dras från ditt konto först när varan har skickats.
När du köper med ViaBill får du dina varor först. Därefter måste du betala ut din månadsersättning på samma datum varje månad.
Om du inte betalar i tid kommer en avgift att debiteras. Om du avbryter ditt köp kommer betalningsavtalet med ViaBill att annulleras. Läs mer här: https://viabill.com/dk/legal/viabill/
Vi tar inte ut några kortavgifter.
Om du betalar med ett internationellt betalkort reserveras beloppet omedelbart. Pengarna är reserverade på ditt kort eller konto fram till:
Vi drar beloppet när vi skickar varorna eller pengarna frigörs enligt överenskommelse med din kortutgivare. Du kan läsa mer om reglerna för ditt specifika kort hos din kortutgivare.
Leverans / frakt
Worldmart strävar alltid efter att skicka beställningar som görs senast kl. 13.00 samma dag. Beställningar som läggs efter det skickas nästa arbetsdag. Under hektiska perioder och på speciella dagar som Black Friday och specialkampanjer kan 1-2 dagars extra leveranstid förekomma.
Vi skickar till hela Danmark – utom Färöarna och Grönland. Dina varor kommer att levereras till den leveransadress som anges vid beställningen.
Dina varor skickas med PostNord.
PostNord Paketshop: Frakt med PostNord kostar 39 DKK till paketshop. Fri frakt gäller för alla beställningar över 499 DKK om beställningen levereras till en paketshop och väger mindre än 20 kg. Om beställningen väger mer än 20 kg kan den endast levereras med hemleverans för 59 DKK. Fri frakt gäller inte för dessa. Den högsta totala vikten som kan beställas är 25 kg per beställning.
PostNord Hemleverans: Frakt med PostNord kostar 59 kr med hemleverans. Det finns ingen fri frakt på dessa oavsett belopp.
Observera: Om det inte finns plats på utlämningsstället kommer paketet att flyttas till närmaste utlämningsställe och du kommer att meddelas. Om du har några problem, vänligen kontakta kundtjänst.
Beställningar levereras varje vardag. Din beställning levereras 1-2 arbetsdagar efter beställning. Vi reserverar oss för oförutsedda förseningar hos PostNord under hektiska perioder och på speciella dagar som Black Friday där 1-2 dagars extra leveranstid kan förekomma.
Click & Collect: Spara på fraktkostnaderna genom att hämta din order direkt på vårt lager i Aalborg. Du får ett meddelande direkt när din order är klar för upphämtning. Du kan endast hämta upp måndag-fredag mellan 13.00-15.00.
Rätt till avbeställning
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.
Ångerfristen löper ut 14 dagar från den dag då du tog emot din vara. Om du har beställt flera olika varor i en order, men de levereras var för sig, börjar tidsfristen löpa från den dag då du får den sista varan.
Om beställningen består av flera partier eller delar löper ångerfristen ut 14 dagar från den dag då du tar emot det sista partiet eller den sista delen.
Tidsfristen innebär att du har 14 dagar från mottagandet på dig att meddela oss att du vill ångra ditt köp. Du kan skicka ett e-postmeddelande till hej@worldmart.dk eller använda standardformuläret för avbokning, som du hittar längst ner i villkoren.
Du kan inte häva köpet genom att vägra ta emot varan utan att meddela oss.
Ej uthämtade paket
Som kund ansvarar du för att korrekt leveransinformation anges vid köpet.
Om ett paket inte kan levereras på grund av felaktig eller ofullständig information från kunden eller om du inte hämtar ut paketet inom den angivna tidsramen förbehåller vi oss rätten att behandla det som en returnerad vara. Vid retur av outhämtade paket kommer den direkta fraktkostnaden att dras av från det återbetalningsbara beloppet om sådana kostnader har uppstått.
Dessa avtal kan inte sägas upp
För vissa artiklar gäller särskilda leveransvillkor. Villkoren kommer att anges särskilt före köpet av dessa varor.
Leverans av varor som sannolikt kommer att försämras eller bli föråldrade snabbt,
Leverans av förseglade varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera och där förseglingen har brutits efter leverans.
Ångerrätt för del av köp
Om du har köpt flera varor av oss har du möjlighet att returnera en eller flera varor, även om de köpts i en order.
Observera att du inte får tillbaka fraktkostnaden om du ångrar någon del av ditt köp.
Returer
När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss.
Du måste själv betala för återsändandet av paketet och du är ansvarig om någon skada uppstår under transporten.
Vissa varor kan inte returneras med vanlig post. Detta gäller till exempel mycket stora beställningar.
Kostnaden för att återlämna dessa varor beräknas uppgå till högst: 500 kr.
Varans skick när du lämnar tillbaka den
Om varan har förlorat i värde på grund av att du har använt den på ett annat sätt än vad som var nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion, kan du bara få tillbaka en del av inköpspriset. Hur mycket du kan få tillbaka beror på varans kommersiella värde, och i vissa fall kan det innebära att du bara kan få tillbaka fraktkostnaderna.
Vi rekommenderar att du returnerar produkten i dess originalförpackning.
Om originalförpackningen saknas kan detta eventuellt leda till en värdeminskning av varan.
Återbetalning av köpesumman
Om du ångrar ditt köp får du pengarna tillbaka. Om föremålet är värdeminskat drar vi av det belopp som du är skyldig att betala.
Vi återbetalar alla betalningar som du har gjort för den returnerade ordern, inklusive leveranskostnader (exklusive extra leveranskostnader i de fall du har valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleveransmetoden som vi erbjuder), inom 14 dagar från den dag då vi har mottagit din returnerade order i vårt lager.
Vi återbetalar dina pengar med samma betalningsmetod som du använde för att genomföra köpet.
Varan skickas till:
KNZ ApS / Worldmart
Håndværkervej 24G
9000 Aalborg, Danmark
Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.
Rätt till klagomål
När du handlar hos oss som konsument gäller reglerna i den danska köplagen.
Det innebär att du har ångerrätt i 24 månader.
Om ditt klagomål är berättigat innebär det att du antingen kan få produkten reparerad, utbytt, återbetald eller nedsatt pris, beroende på den specifika situationen.
Du måste reklamera inom ”skälig tid” efter att du har upptäckt felet. Om du reklamerar inom två månader från det att felet upptäcktes, kommer reklamationen alltid att vara i rätt tid.
Om klagomålet är berättigat återbetalar vi dina (rimliga) fraktkostnader. Produkten ska alltid returneras i korrekt förpackning. Kom ihåg att få ett avsändningskvitto så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.
Skicka försändelsen till:
KNZ ApS / Worldmart
Håndværkervej 24G
9000 Aalborg, Danmark
Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.
När du returnerar varan, vänligen bifoga en detaljerad beskrivning av problemet.
Klagomål
Om du som konsument vill klaga på ditt köp, vänligen kontakta oss på hej@worldmart.dk, eller ring vår kundtjänst på tel. +45 70 60 40 18. Om vi inte kan hitta en lösning kan du skicka ett klagomål till:
Centrum för klagomålslösning
Styrelsernas hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Om du bor i ett annat EU-land än Danmark kan du klaga till Europeiska kommissionens onlineportal för klagomål här – http://ec.europa.eu/odr
För att kunna göra en reklamation måste den vara eller tjänst som du vill reklamera ha kostat minst 1 110 DKK och högst 100 000 DKK. För reklamationer av kläder och skor gäller dock att priset ska ha varit minst 720 DKK. Det tillkommer en avgift för att få klagomålet behandlat.
Integritetspolicy
Vi behöver följande information när du handlar hos oss:
Namn, adress och telefonnummer. och e-postadress.
Vi registrerar och lämnar ut de personuppgifter som är nödvändiga för att leverera produkten till dig.
Personuppgifterna registreras hos KNZ ApS och lagras i fem år, varefter uppgifterna raderas.
Vi samarbetar också med ett antal andra företag som lagrar och behandlar data. Dessa företag behandlar endast uppgifter för vår räkning och får inte använda dem för sina egna syften.
Vi arbetar endast med personuppgiftsbiträden inom EU eller i länder som kan erbjuda ett adekvat skydd för dina uppgifter.
Den personuppgiftsansvarige för Worldmart.dk är KNZ ApS.
Du har rätt att få veta vilka uppgifter vi behandlar om dig.
Om du anser att uppgifterna är felaktiga har du rätt att få dem rättade. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du begär det. Till exempel om dina uppgifter inte längre är nödvändiga i förhållande till det syfte som vi behövde dem för. Du kan också kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagen. Du kan skriva till oss på: hej@worldmart.dk.
Standard avbokningsformulär
(Detta formulär ska endast fyllas i och returneras om ångerrätten utnyttjas)
Till:
KNZ ApS – worldmart
Håndværkervej 24G
9000 Aalborg
CVR-nr: 34074038
E-post: hej@worldmart.dk
Tfn. +45 70 60 40 18
Jag meddelar härmed att jag vill utnyttja min ångerrätt i samband med mitt köpeavtal avseende följande varor/tjänster:
__________________________________________________________________________________
Beställd på: _______________________________ Mottog den: _______________________________
Konsumentens namn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Konsumentens underskrift: _________________________________________ Datum: _________________
(endast om innehållet i formuläret meddelas på papper)
Villkoren uppdaterades senast den. 22.05.2025
KNZ ApS / Worldmart
Håndværkervej 24G
9000 Aalborg, Danmark
Medlemskap och förmåner
Du måste vara minst 18 år gammal och ha en adress i Danmark.
Endast ett medlemskap kan skapas per kund. Företag kan inte skapa ett medlemskap.
Du är ansvarig för att se till att din kontoinformation alltid är uppdaterad och korrekt.
När du tecknar medlemskap – även kallat Club Worldmart – betalar du 89 DKK per månad.
Som medlem får du 25% rabatt på alla varor hos Worldmart, om inget annat anges (t.ex. för vissa kampanjer eller redan nedsatta varor). Rabatten gäller inte frakt och kan inte kombineras med andra rabattkoder, presentkort eller liknande.
Beloppet 89 kr dras automatiskt via den valda betalningsmetoden.
Medlemskapet förnyas automatiskt varje månad vid samma tidpunkt som den dag du skapade det.
Efter att du skapat ett medlemskap måste du logga in på ditt konto med dina uppgifter. När du är inloggad kommer priserna automatiskt att vara med en minsta besparing på 25% och du kan handla på normala villkor.
Avbokning:
Du kan när som helst säga upp ditt medlemskap via ditt konto på Worldmart.dk eller genom att kontakta kundtjänst via e-post: hej@worldmart.dk.
Avbokningen gäller omedelbart, men du behåller dina medlemsförmåner fram till slutet av den period du redan har betalat för. Ingen återbetalning sker för en påbörjad eller redan betald medlemsperiod – inte ens vid glömd annullering.
Det finns ingen bindningstid.
Avbeställning:
Enligt den danska konsumentavtalslagen har du 14 dagars ångerrätt för prenumerationsköp på nätet.
Om du vill utnyttja din ångerrätt måste du kontakta oss inom 14 dagar från det att du registrerat dig. Ångerrätten förfaller om du har gjort ett köp med 25 % medlemsrabatt.
Ändring av villkor och pris:
Worldmart.dk förbehåller sig rätten att ändra villkoren och priset för medlemskap.
Du kommer att meddelas via e-post minst 14 dagar innan några ändringar träder i kraft. Om du inte accepterar ändringarna kan du när som helst säga upp ditt medlemskap.
Ansvarsfriskrivning:
Worldmart.dk förbehåller sig rätten att avvisa eller avsluta medlemskap i händelse av missbruk av rabattsystemet eller överträdelse av villkoren. Missbruk inkluderar t.ex. att dela medlemskap med andra, systematisk återförsäljning av varor eller liknande beteende.
Behandling av personuppgifter:
Genom att skapa ett medlemskap accepterar du vår integritetspolicy, som beskriver hur vi behandlar dina personuppgifter i samband med medlemskapet.
Om du har glömt ditt lösenord kan du få ett nytt skickat till dig genom att använda funktionen ”Glömt lösenord”, som du hittar i inloggningsfunktionen. Kom ihåg att kontrollera din skräppostmapp. Om du inte får det nya lösenordet automatiskt via e-post kan du kontakta oss via e-post: hej@worldmart.dk eller telefon: 70604018.